Während des Zahlungsvorgangs ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut oder senden Sie eine E-Mail an unseren Support.

Dies ist ein allgemeiner Fehler, der aus verschiedenen Gründen auftreten kann, zum Beispiel:

• Ihre Karteninformationen wurden falsch eingegeben.
  

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Karteninformationen und versuchen Sie es erneut.

• Die Karte ist abgelaufen.
  

  • Bitte versuchen Sie, die Zahlung mit einer gültigen Karte erneut vorzunehmen.

• Ihr Guthaben reicht nicht aus.
  

  • Vergewissern Sie sich, dass das Guthaben für den Einkauf ausreicht, und versuchen Sie es dann erneut.

• Die Karte wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen 3D-Secure-Verifizierung abgelehnt.
  

  • Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller, ob Ihre Karte die 3D-Secure-(3DS)-Authentifizierung unterstützt.
    

    3D Secure, oder 3DS, ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Online-Einkäufe. Um einen Online-Einkauf abzuschließen, muss der Karteninhaber die von seiner Bank geforderte Verifizierung durchführen (z. B. durch einen Verifizierungscode oder eine Freigabe in der App. Die spezifischen Methoden können je nach Bank und Land variieren). 

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Kartenzahlungen haben, können Sie eine andere im Shop verfügbare Zahlungsmethode verwenden, z. B. PayPal.

Wenn Sie unser Support-Team kontaktieren möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in diesem Artikel.