Sets werden in der Regel sofort gutgeschrieben, auch wenn Sie eine Zahlungsmethode mit verzögerter Abbuchung wie PaySafeCard verwenden. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht sofort erhalten haben, bedeutet dies, dass die Zahlung noch in Bearbeitung ist.
Wenn Sie den Einkauf jedoch nicht innerhalb von 72 Stunden auf Ihrem Konto sehen, senden Sie bitte eine Anfrage an den Support. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage einen Screenshot der Kaufbestätigung von Apple bei. So finden Sie sie:
Online:
Besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto und Passwort an, um eine Liste Ihrer Einkäufe einzusehen.
Öffnen Sie die Details Ihres Einkaufs. Die Kaufbestätigung sollte die Bestell-ID enthalten, die aus Großbuchstaben und Zahlen besteht.
Auf Ihrem Gerät:
Öffnen Sie die App für den App Store.
Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "Anmelden" oder Ihr Foto.
Tippen Sie auf "Kaufverlauf", um Ihre Einkäufe zu sehen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich anzumelden.
Wenn Sie nicht sicher sind, wofür Ihnen ein Einkauf berechnet wurde, aber den Betrag kennen, suchen Sie nach dem Betrag.
Wenn Sie weitere Einkäufe sehen möchten, tippen Sie oben im Kaufverlauf auf "Letzte 90 Tage" und wählen Sie einen anderen Filter.
Öffnen Sie die Details Ihres Einkaufs. Die Kaufbestätigung sollte die Bestell-ID enthalten, die aus Großbuchstaben und Zahlen besteht.
Weitere Anleitungen finden Sie auf dieser Seite: https://support.apple.com/de-de/HT204088