Bitte beachten Sie, dass Apple Ihnen unter Umständen mehrere aufeinanderfolgende Einkäufe in Rechnung stellt, sodass der Betrag, der Ihnen berechnet wird, höher sein kann als bei einem einzelnen Kauf erwartet.
Bitte überprüfen Sie Ihre letzten Einkäufe und die dafür anfallenden Gebühren. Wenn Ihnen nicht sofort nach einem der Einkäufe, sondern später ein höherer Betrag als erwartet berechnet wurde, bedeutet dies, dass die betreffende Zahlung den Gesamtbetrag für mehrere Einkäufe in letzter Zeit darstellt.
Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage einen Screenshot der Kaufbestätigung von Apple bei.
So finden Sie sie:
Online:
Besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto und Passwort an, um eine Liste Ihrer Einkäufe einzusehen.
Öffnen Sie die Details Ihres Einkaufs. Die Kaufbestätigung sollte die Bestell-ID enthalten, die aus Großbuchstaben und Zahlen besteht.
Auf Ihrem Gerät:
Öffnen Sie die App für den App Store.
Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "Anmelden" oder Ihr Foto.
Tippen Sie auf "Kaufverlauf", um Ihre Einkäufe zu sehen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich anzumelden.
Wenn Sie nicht sicher sind, wofür Ihnen ein Einkauf berechnet wurde, aber den Betrag kennen, suchen Sie nach dem Betrag.
Wenn Sie weitere Einkäufe sehen möchten, tippen Sie oben im Kaufverlauf auf "Letzte 90 Tage" und wählen Sie einen anderen Filter.
Öffnen Sie die Details Ihres Einkaufs. Die Kaufbestätigung sollte die Bestell-ID enthalten, die aus Großbuchstaben und Zahlen besteht.
Weitere Anleitungen finden Sie auf dieser Seite: https://support.apple.com/de-de/HT204088