Dieser Artikel enthält einige wertvolle Tipps für den Fall, dass beim Einkauf in unserem Shop über unseren mobilen Spieleclients Probleme auftreten.

Wie füge ich meinem Google Play-Konto eine Zahlungsmethode hinzu?

  1. Öffnen Sie den Google Play Store.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
  3. Wählen Sie „Zahlungen & Abonnements“ und dann „Zahlungsmethoden“.
  4. Wählen Sie „Zahlungsmethoden“.
  5. Wählen Sie „Fügen Sie Ihrem Google-Konto eine Zahlungsmethode hinzu.“
  6. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm. Die neue Zahlungsmethode wird Ihrem Google-Konto hinzugefügt.

Bitte beachten Sie, dass die akzeptierten Zahlungsmethoden von Land zu Land unterschiedlich sein können. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen (z. B. Kreditkarten, direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter, PayPal und Google Play-Guthaben) finden Sie unter " Akzeptierte Zahlungsmethoden ."

Wenn Sie Probleme bei der Zahlung auf Android haben, versuchen Sie Beheben von Zahlungsproblemen auf Ihrem Konto .

Wie füge ich auf meinem iPhone oder iPad eine Zahlungsmethode hinzu?

  1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
  2. Tippen Sie auf Ihren Namen.
  3. Tippen Sie auf „Medien & Käufe“ und dann auf „Konto anzeigen“. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple-ID anzumelden.
  4. Tippen Sie auf „Zahlungen verwalten“.
  5. Tippen Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
  6. Geben Sie die Details zur Zahlungsmethode ein und tippen Sie dann auf „Fertig“.
Bitte beachten Sie, dass die akzeptierten Zahlungsmethoden von Land zu Land unterschiedlich sein können. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter " Akzeptierte Zahlungsmethoden ."
Wenn Sie Probleme mit einer App Store-Zahlung haben, lesen Sie bitte Das Artikel.

 

Meine Zahlungsmethode wurde belastet, aber ich habe das Paket nicht erhalten.

Pakete werden normalerweise sofort gutgeschrieben, auch wenn Sie eine verzögerte Debit-Zahlungsmethode wie PaySafeCard verwenden. Wenn Sie Ihren Kauf nicht sofort erhalten haben, bedeutet dies, dass die Zahlung noch bearbeitet wird.

Wenn der Kauf jedoch innerhalb weniger Minuten nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird, senden Sie bitte eine Anfrage an den Support. Sie müssen mit dem Fortschritt angemeldet sein, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.

Einige Artikel aus dem Paket, das ich gekauft habe, fehlen.

Alle Pakete, die Sie kaufen werden automatisch vollständig Ihrem Spielfortschritt angerechnet. Der Inhalt einiger Pakete kann jedoch je nach ausgewähltem Paket unterschiedlich sein. Einige Angebote können beispielsweise Heilige Tränke statt Gold enthalten. Sie können den Inhalt eines Pakets jederzeit überprüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Wenn Sie immer noch nicht alle Artikel in Ihrem Paket erhalten haben, senden Sie bitte eine Anfrage an den Support.

Ich habe das falsche Paket erhalten.

Seien Sie versichert, dass Ihnen bei jedem Kauf im Spiel das von Ihnen ausgewählte Angebot gutgeschrieben wird. Bitte überprüfen Sie den Inhalt des ausgewählten Pakets, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Sollten Sie dennoch nicht das richtige Paket erhalten haben, senden Sie bitte eine Anfrage an den Support.

Mir wurde von Apple zweimal eine Gebühr berechnet

Bitte beachten Sie, dass Apple Ihnen für mehrere gleichzeitige Käufe möglicherweise Gebühren in Rechnung stellt. Daher kann der Betrag, der Ihnen bei einem einzelnen Kauf in Rechnung gestellt wird, höher sein als erwartet.

Bitte prüfen Sie Ihre letzten Einkäufe und die dafür anfallenden Kosten. Wenn Ihnen bei einem der Einkäufe nicht sofort ein Betrag, sondern ein höherer Betrag als vorgesehen in Rechnung gestellt wurde, bedeutet dies, dass es sich bei diesem Betrag um den Gesamtbetrag Ihrer letzten Einkäufe handelt.

Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.