Se produjo un error durante el proceso de pago. Inténtalo de nuevo o envía un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia.

Este es un error genérico que puede ocurrir por varias razones, como las siguientes:

• Los datos de tu tarjeta se ingresaron de forma incorrecta.
  

  • Revisa los datos de tu tarjeta e inténtalo de nuevo.

• La tarjeta ha caducado.
  

  • Intenta realizar el pago de nuevo usando una tarjeta válida.

• No tienes fondos suficientes.
  

  • Asegúrate de que haya fondos suficientes para cubrir la compra y, luego, inténtalo de nuevo.

• La tarjeta fue rechazada debido a una verificación fallida de 3D Secure.
  

  • Consulta con tu banco o emisor de tarjeta para asegurarte de que tu tarjeta admite autenticación de 3D Secure (3DS).
    

    3D Secure, o 3DS, es una capa adicional de seguridad para tus compras en línea. Para completar una compra en línea, el titular de la tarjeta debe completar la verificación requerida por su banco (por ejemplo, un código de verificación o una aprobación en la aplicación; los métodos específicos pueden variar según el banco y el país). 

Si sigues teniendo problemas con los pagos con tarjeta, puedes usar otro método de pago disponible en la tienda, como PayPal.

Si deseas contactar a nuestro equipo de asistencia, sigue las instrucciones en este artículo.