Los paquetes suelen acreditarse al instante, incluso si usas un método de pago con débito diferido como PaySafeCard. Si no recibiste tu compra de inmediato, significa que el pago aún se está procesando.

Sin embargo, si no ves la compra en tu cuenta en un plazo de 72 horas, envía una solicitud al equipo de asistencia. Incluye en tu solicitud una captura de pantalla de la confirmación de la compra de Google Play Store. Aquí te mostramos cómo encontrarla:

1. En línea:

   • Ve al sitio web de Google Pay: http://pay.google.com/.
   • Inicia sesión en tu cuenta de Google.
   • Selecciona "Actividad".
   • Elige tu pedido para ver el recibo.
2. Correo de confirmación:
   • Después de hacer un pedido en Google Play Store, recibirás un correo de confirmación que incluye tu número de pedido y el recibo.
3. Aplicación Google Play Store:

Abre Google Play Store en tu dispositivo.

• Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
• Haz clic en "Pagos y suscripciones".
• Haz clic en "Presupuesto e historial".
• Haz clic en el pedido correspondiente para ver los detalles.