Cualquier compra realizada en el juego incluirá el contenido de la oferta que seleccionaste. Asegúrate de revisar el contenido del paquete seleccionado antes de confirmar tu compra.
Si crees que recibiste un paquete incorrecto, envía una solicitud al equipo de asistencia.
Incluye en tu solicitud una captura de pantalla de la confirmación de compra de Apple. Aquí te mostramos cómo encontrarla:
En línea:
Ve a reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión con tu cuenta y contraseña de Apple para ver una lista de tus compras.
Abre los detalles de tu compra. La confirmación de compra debería incluir el ID del pedido, que consta de letras mayúsculas y números.
En tu dispositivo:
Abre la aplicación App Store.
Toca el botón Iniciar sesión o tu foto en la parte superior de la pantalla.
Toca Historial de compras para ver tus compras. Puede que se te pida que inicies sesión.
Si no sabes qué se te cobró pero conoces el monto, busca por el importe.
Si quieres ver más compras, toca "Últimos 90 días" en la parte superior del Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
Abre los detalles de tu compra. La confirmación de compra debería incluir el ID del pedido, que consta de letras mayúsculas y números.
Para más instrucciones, visita esta página: https://support.apple.com/es-la/HT204088