Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta con la que realizaste la compra y luego envía una solicitud al equipo de asistencia. 

Incluye en tu solicitud una captura de pantalla de la confirmación de compra de Google Play Store. Aquí te mostramos cómo encontrarla:

1. En línea:

   • Ve al sitio web de Google Pay: http://pay.google.com/.
   • Inicia sesión en tu cuenta de Google.
   • Selecciona "Actividad".
   • Elige tu pedido para ver el recibo.
2. Correo de confirmación:
   • Después de hacer un pedido en Google Play Store, recibirás un correo de confirmación que incluye tu número de pedido y el recibo.
3. Aplicación Google Play Store:

Abre Google Play Store en tu dispositivo.

• Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
• Haz clic en "Pagos y suscripciones".
• Haz clic en "Presupuesto e historial".
• Haz clic en el pedido correspondiente para ver los detalles.