Iniciar sesión con correo electrónico
Si inicias sesión con un correo electrónico, sigue los siguientes pasos para restablecer tu contraseña:
- Ve a nuestro sitio web.
- Haz clic en "Iniciar sesión" a la izquierda o en la parte superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Ingresa el correo electrónico de registro de la cuenta y haz clic en Restablecer.
- Ve a tu bandeja de entrada y busca un mensaje con las instrucciones correspondientes. Revisa también la casilla de spam.
- Sigue el enlace del mensaje y restablece tu contraseña. Luego, haz clic en "Cambiar" para confirmar la contraseña nueva.
Sugerencia
Si no encuentras el mensaje con las instrucciones, es posible que hayas ingresado un correo electrónico incorrecto. Si estás leyendo este artículo sin iniciar sesión desde tu cuenta, contáctanos completando este formulario en el caso de que necesites ayuda para restablecer tu contraseña. Si tienes la sesión iniciada en el juego y estás usando la opción de chat en vivo, regresa a la conversación y pulsa "No, necesito hablar con alguien".
Iniciar sesión con Google
Google, en general, mantendrá tu sesión iniciada. Cuando uses la opción "Iniciar sesión con Google", solo tendrás que elegir la cuenta preferida en la ventana emergente e iniciarás sesión de forma automática. Sin embargo, si se te solicita iniciar sesión en tu cuenta de Google, tendrás que ingresar la contraseña correspondiente. Podrás ver las indicaciones para recuperar la contraseña en la ventana emergente.
Iniciar sesión con Facebook
Si inicias sesión usando Facebook, sigue los siguientes pasos para restablecer tu contraseña:
- Ve a nuestro sitio web.
- Haz clic en el ícono "f" en la esquina superior derecha del sitio web.
- Aparecerá la ventana de inicio de sesión de Facebook. Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de Facebook, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Irás automáticamente al procedimiento de recuperación de acceso a la cuenta de Facebook. Ingresa tu número de teléfono o correo electrónico para encontrar tu cuenta de Facebook.
- Según la configuración de seguridad de tu cuenta, puedes tener varias maneras de recuperar el acceso. Elige una de ellas y sigue las instrucciones de Facebook.
Sugerencia
Si tienes otros problemas para recuperar el acceso a una cuenta creada mediante Facebook, contacta al soporte de Facebook.