Si inicias sesión usando una dirección de correo electrónico, sigue los pasos a continuación para restablecer tu contraseña:
Dirígete a nuestro sitio web.
Haz clic en "Iniciar sesión" a la izquierda o en la parte superior derecha de la pantalla.
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
Ingresa el correo electrónico que usaste para registrar la cuenta y haz clic en Restablecer.
Ve a tu bandeja de entrada y busca un mensaje con las instrucciones correspondientes. Revisa también tu carpeta de spam.
Sigue el enlace en el mensaje y restablece tu contraseña. Luego haz clic en "Configurar" para confirmar la contraseña nueva.
Si no recibes el mensaje con las instrucciones, revisa tu carpeta de spam. Si no está allí, probablemente ingresaste una dirección de correo electrónico no válida.
Si estás viendo este artículo sin haber iniciado sesión en tu cuenta y los pasos anteriores no fueron de ayuda, llena este formulario para contactarnos.
Si iniciaste sesión en el juego y deseas cambiar la contraseña, solo debes dirigirte al menú de cuenta en la esquina superior derecha, desplazarte hacia abajo y escribe tu contraseña nueva dos veces. Luego, haz clic en "Guardar contraseña".
Opción de inicio de sesión con Google
Google normalmente mantiene la sesión iniciada, así que cuando uses la opción "Iniciar sesión con Google", solo tendrás que seleccionar la cuenta deseada en la ventana emergente y la sesión se iniciará automáticamente.
Sin embargo, si se te pide que inicies sesión en tu cuenta de Google, tendrás que ingresar la contraseña correspondiente. Verás el aviso para recuperar la contraseña en la ventana emergente.
Opción de inicio de sesión con Facebook
Si inicias sesión usando Facebook, sigue los pasos a continuación para restablecer tu contraseña:
Dirígete a nuestro sitio web.
Haz clic en el ícono "f" en la esquina superior derecha del sitio web.
Aparecerá la ventana de inicio de sesión de Facebook. Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de Facebook, haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?".
Serás redirigido al procedimiento de recuperación de acceso a la cuenta de Facebook. Ingresa tu número de teléfono o tu correo electrónico para encontrar tu cuenta de Facebook.
Según la configuración de seguridad de tu cuenta, podrías tener múltiples formas de restaurar el acceso. Selecciona una de las formas y continúa de acuerdo con las instrucciones de Facebook.
Si experimentas más problemas al restaurar el acceso a una cuenta creada a través de Facebook, ponte en contacto directamente con el soporte de Facebook.