¿Cómo cambio la moneda de pago?

Cuando juegas en un dispositivo iOS, el país de tu Apple ID determina qué moneda usas. Si tu dispositivo muestra un país o moneda incorrecto...

Error de conexión con la tienda

Si ves el mensaje "Error de conexión con la tienda" al abrir la página de la tienda en el juego, intenta lo siguiente:Apaga cualquier VPN o ...

¿Cómo recolecto una oferta gratis?

Puedes recibir un paquete gratis de la página de la tienda una vez cada 20 horas. Es posible que debas navegar por varias secciones de la ti...

¿Cómo cambio mi método de pago?

Si usas un dispositivo iOS, el método de pago general es Apple Pay. En la configuración de Apple Pay, puedes agregar un método de pago de tu...

Me encontré con un error durante el proceso de pago

Se produjo un error durante el proceso de pago. Inténtalo de nuevo o envía un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia. Este es u...

Me cobraron, pero no recibí mi compra

Los paquetes suelen acreditarse al instante, incluso si usas un método de pago con débito diferido como PaySafeCard. Si no recibiste tu comp...

Faltan algunos artículos del paquete que compré

Todos los paquetes que compras se acreditan automáticamente a tu cuenta en su totalidad. Sin embargo, el contenido de algunos paquetes puede...

Recibí el paquete equivocado

Cualquier compra realizada en el juego incluirá el contenido de la oferta que seleccionaste. Asegúrate de revisar el contenido del paquete s...

Me cobraron dos veces

Ten en cuenta que Apple puede cobrarte varias compras consecutivas, por lo que puedes ver un monto cobrado mayor al esperado por una sola co...