Puede haber diversos motivos por los que el juego funciona lento.

Aquí te sugerimos algunos pasos que deberían ayudarte a resolver el problema.

Verifica tu conexión a internet

  • Asegúrate de que tu dispositivo cuente con una conexión estable a internet, ya sea mediante wifi o red de datos móviles.
  • Intenta abrir otras aplicaciones o sitios web para ver si se cargan correctamente. Si no es así, tal vez debas diagnosticar tu conexión a internet.

 

Cierra y reinicia la aplicación

iOS
  1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta el medio y mantén presionado el botón de inicio o tócalo dos veces para acceder al App Switcher.
  2. Desliza hacia la izquierda o la derecha para encontrar la aplicación del juego, y luego hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.
  3. Reinicia la aplicación tocando su ícono en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones.
Android
  1. Abre Aplicaciones recientes deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y manteniendo el dedo presionado en el lugar.
  2. Desliza hacia la izquierda o la derecha para encontrar la aplicación del juego, y luego hacia afuera de la pantalla para cerrarla.
  3. Reinicia la aplicación tocando su ícono en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones.

 

Limpia la caché y los datos de la aplicación

  1. Abre la configuración del juego. 
  3. El juego volverá a descargar todos los archivos de actualización, lo que llevará un tiempo.

 Si esto no ayuda, intenta limpiar la caché de otro modo:

iOS
  1. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone.
  2. Encuentra la aplicación del juego, y luego toca "Eliminar app" para eliminar la aplicación sin borrar sus datos.
Android
  1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Total Battle > Almacenamiento.
  2. Toca "Borrar caché" para eliminar los datos de caché de la aplicación.

 

Actualiza la aplicación

iOS
  1. Abre la App Store.
  2. Toca sobre el ícono de tu perfil en la parte superior de la pantalla.
  3. Desplázate hacia abajo para ver las actualizaciones pendientes y las notas de actualización. Toca Actualizar junto a una aplicación para actualizar solo esa aplicación, o bien toca Actualizar todo.
Android
  1. Abre la aplicación de Google Play Store.
  2. En la parte superior derecha, toca el ícono del perfil.
  3. Toca "Gestionar aplicaciones y dispositivos". Las aplicaciones que tengan alguna actualización disponible tendrán la etiqueta "Actualización disponible".
  4. Toca Actualizar.

 

Reinicia tu dispositivo

iOS
  1. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción "Desliza para apagar".
  2. Desliza el botón para apagar tu dispositivo, y luego presiona y mantén el botón de encendido para volver a encenderlo.
Android
  1. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción "Apagar".
  2. Toca "Apagar" y luego Reiniciar para volver a encender tu dispositivo.

 

Desinstala y reinstala la aplicación

iOS
  1. Mantén presionado el ícono del juego en la pantalla de inicio hasta que comience a sacudirse.
  2. Toca el botón "X" en la esquina superior izquierda del ícono para borrar la aplicación.
  3. Abre la App Store, busca la aplicación del juego y luego toca Obtener para descargarla y volver a instalarla.
Android
  1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Total Battle.
  2. Toca Desinstalar para eliminar el juego.
  3. Abre Google Play Store, busca la aplicación del juego y luego toca Instalar para descargarla y volver a instalarla.

 

Contacta a soporte

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda adicional presionando "Enviar una solicitud" abajo si ya iniciaste sesión en el juego. En caso contrario, llena este formulario.