Les forfaits sont généralement crédités instantanément, même si vous utilisez un moyen de paiement différé comme PaySafeCard. Si vous n'avez pas reçu votre achat immédiatement, cela signifie que le paiement est encore en cours de traitement.
Cependant, si l'achat n'apparaît pas sur votre compte dans les 72 heures, veuillez soumettre une demande au support. Veuillez joindre à votre demande une capture d'écran de la confirmation d'achat du Google Play Store. Voici comment la trouver :
En ligne :
- Accédez au site Web Google Pay : http://pay.google.com/.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Sélectionnez Activité.
- Choisissez votre commande pour afficher le reçu.
- E-mail de confirmation :
- Après avoir passé une commande sur le Google Play Store, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et le reçu.
- Application Google Play Store :
Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
- Cliquez sur "Paiements et abonnements".
- Cliquez sur "Budget et historique".
- Cliquez sur la commande concernée pour en afficher les détails.
Le numéro d'achat ressemble généralement à ceci : GPA.1234-1234-1234-12345.