Tous les lots que vous achetez sont crédités automatiquement et intégralement sur votre compte. Le contenu de certains lots peut toutefois différer selon le lot que vous avez choisi.
Par exemple, certaines offres peuvent contenir Potions Sacrées au lieu d'Or. Vous pouvez toujours vérifier le contenu d'un lot avant d'effectuer un achat.
Si vous n'avez toujours pas reçu tous les objets de votre lot, veuillez soumettre une demande au support. Veuillez inclure dans votre demande une capture d'écran de la confirmation d'achat d'Apple.
Voici comment la trouver :
En ligne :
Allez sur reportaproblem.apple.com.
Connectez-vous avec votre compte Apple et votre mot de passe pour voir la liste de vos achats.
Ouvrez les détails de votre achat. La confirmation d'achat doit inclure l'ID de commande, composée de lettres majuscules et de chiffres.
Sur votre appareil :
Ouvrez l'application App Store.
Appuyez sur le bouton de connexion ou votre photo en haut de l'écran.
Touchez Historique des Achats pour voir vos achats. Vous pourriez être invité à vous connecter.
Si vous ne savez pas à quoi correspond une facturation mais connaissez le montant, recherchez ce montant.
Si vous souhaitez voir plus d'achats, appuyez sur "90 derniers jours" en haut de l'Historique des achats et choisissez un autre filtre pour vos achats.
Ouvrez les détails de votre achat. La confirmation d'achat doit inclure l'ID de commande, composé de lettres majuscules et de chiffres.
Pour plus d'instructions, veuillez visiter cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT204088