Tout achat effectué dans le jeu inclura le contenu de l'offre que vous avez sélectionnée. Veuillez vérifier le contenu du lot sélectionné avant de confirmer votre achat.
Si vous pensez avoir reçu un lot incorrect, veuillez soumettre une demande au support.
Veuillez inclure dans votre demande une capture d'écran de la confirmation d'achat d'Apple. Voici comment la trouver :
En ligne :
Allez sur reportaproblem.apple.com.
Connectez-vous avec votre compte et mot de passe Apple pour voir la liste de vos achats.
Ouvrez les détails de votre achat. La confirmation d'achat doit inclure l'ID de commande, composé de lettres majuscules et de chiffres.
Sur votre appareil :
Ouvrez l'application App Store.
Appuyez sur le bouton de connexion ou votre photo en haut de l'écran.
Appuyez sur Historique des Achats pour voir vos achats. Il se peut que vous soyez invité à vous connecter.
Si vous n'êtes pas sûr de ce qui vous a été facturé mais connaissez le montant, recherchez ce montant.
Si vous souhaitez afficher plus d'achats, appuyez sur "90 derniers jours" en haut de l'Historique des achats et choisissez un autre filtre.
Ouvrez les détails de votre achat. La confirmation d'achat doit inclure l'ID de commande, composé de lettres majuscules et de chiffres.
Pour plus d'instructions, veuillez consulter cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT204088