Veuillez vous assurer que vous êtes connecté au compte que vous avez utilisé pour effectuer l'achat, puis soumettez une demande au support. 

Veuillez inclure dans votre demande une capture d'écran de la confirmation d'achat de la boutique Google Play. Voici comment le trouver :

1. En ligne :

   • Allez sur le site Google Pay : http://pay.google.com/.
   • Connectez-vous à votre compte Google.
   • Sélectionnez Activité.
   • Choisissez votre commande pour afficher le reçu.
2. E-mail de confirmation :
   • Après avoir passé une commande sur la boutique Google Play, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et le reçu.
3. Application Google Play Store :

Ouvrez la boutique Google Play sur votre appareil.

• Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
• Cliquez sur « Paiements et abonnements ».
• Cliquez sur "Budget et historique".
• Cliquez sur la commande concernée pour en afficher les détails.