Veuillez noter qu'Apple pourrait vous facturer pour plusieurs achats consécutifs, donc le montant débité pourrait être plus élevé que prévu pour un seul achat.
Veuillez vérifier vos achats récents et les frais correspondants — si vous n'avez pas été facturé immédiatement après un achat mais l'avez été ultérieurement pour un montant plus élevé que prévu, cela signifie que le paiement correspondant représente le montant total de plusieurs achats récents.
Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez contacter notre Équipe de Support. Veuillez inclure dans votre demande une capture d'écran de la confirmation d'achat d'Apple.
Voici comment la trouver :
En ligne :
Accédez à reportaproblem.apple.com.
Connectez-vous avec votre compte Apple et votre mot de passe pour voir la liste de vos achats.
Ouvrez les détails de votre achat. La confirmation d'achat doit inclure l'ID de commande, composé de lettres majuscules et de chiffres.
Sur votre appareil :
Ouvrez l'application App Store.
Appuyez sur le bouton de connexion ou votre photo en haut de l'écran.
Appuyez sur Historique des Achats pour voir vos achats. Vous pourriez être invité à vous connecter.
Si vous n'êtes pas sûr(e) de ce pour quoi vous avez été facturé mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.
Si vous souhaitez voir plus d'achats, appuyez sur "90 derniers jours" en haut de l'Historique des achats et choisissez un autre filtre pour vos achats.
Ouvrez les détails de votre achat. La confirmation d'achat doit inclure l'ID de commande, composé de lettres majuscules et de chiffres.
Pour plus d'instructions, veuillez consulter cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT204088