Il peut exister de nombreuses raisons pour lesquelles votre jeu ralentit.

Ici, nous allons vous suggérer quelques étapes qui devraient vous permettre de régler le problème.

Vérifiez votre connexion internet

  • Assurez-vous que votre appareil soit connecté à une connexion internet stable, par Wi-Fi ou données mobiles.
  • Essayer d'ouvrir d'autres applications ou sites web pour voir s'ils se chargent correctement. Si ce n'est pas le cas, il vous faudra faire de la résolution de problème sur votre connexion internet.

 

Fermez et relancez l'application

iOS
  1. Glissez de bas en haut au centre de votre écran et maintenez ou faites un appui double sur le bouton Home pour accéder au Sélecteur d'Applications.
  2. Glissez à gauche ou droite pour trouver l'application du jeu, puis glissez vers le haut sur l'aperçu pour le fermer.
  3. Redémarrez l'application en appuyant sur son icône sur le menu home ou dans le casier d'applications.
Android
  1. Ouvrez l'écran des Apps Récentes en glissant vers le haut du bas de l'écran et maintenant votre doigt en place.
  2. Glissez à gauche ou droite pour trouver l'application du jeu, puis glissez-la vers le haut pour la fermer.
  3. Redémarrez l'application en appuyant sur son icône sur le menu home ou dans le dossier d'applications.

 

Effacer le cache et données d'application

  1. Ouvrez les paramètres du jeu. 
  3. Le jeu va de nouveau télécharger les fichiers de correctifs, cela peut prendre un moment.

 Si cela n'aide pas, essayez de vider le cache par un autre moyen :

iOS
  1. Allez sur Paramètres > Général > Stockage de l'IPhone.
  2. Trouvez l'application du jeu, appuyez dessus, et puis tapez sur Décharger l'Application pour retirer l'application sans effacer ses données.
Android
  1. Allez dans Paramètres > Applications > Total Battle > Stockage.
  2. Appuyez sur Vider le Cache pour effacer les données de cache de l'application.

 

Mettre à jour l'application

iOS
  1. Ouvrir l'App Store.
  2. Appuyez sur l'icône de profil en haut de l'écran.
  3. Naviguez vers le bas pour voir les mises à jour en attente et les notes de mise à jour. Appuyez sur Mettre à Jour à côté de l'application individuelle pour uniquement mettre à jour cette application ou appuyez sur Tout Mettre A Jour.
Android
  1. Ouvrez l'application Google Play Store Google Play.
  2. En haut à droite, appuyez sur l'icône de votre profil.
  3. Appuyez sur "Gérer les applications et l'appareil". Les applications avec une mise à jour disponible sont étiquetées "Mise à jour disponible".
  4. Appuyez sur Mettre à jour.

 

Redémarrez votre appareil

iOS
  1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'a ce que l'option "Glisser pour éteindre" apparaisse.
  2. Glissez le bouton pour éteindre votre appareil, puis appuyez et maintenez le bouton d'alimentation à nouveau pour l'allumer.
Android
  1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'option "Éteindre" apparaisse.
  2. Appuyez sur "Éteindre" et puis appuyez sur Redémarrer pour rallumer votre appareil.

 

Désinstallez et réinstallez l'application

iOS
  1. Appuyez et maintenez l'icône de l'application du jeu sur l'écran d'accueil jusqu'à ce qu'il tremble.
  2. Appuyez sur le bouton "X" dans le coin en haut à gauche de l'icône pour supprimer l'application.
  3. Ouvrez l'App Store, cherchez l'application du jeu, puis appuyez Obtenir pour la télécharger et installer à nouveau.
Android
  1. Allez dans Réglages > Applications > Total Battle.
  2. Appuyez sur Supprimer l'app pour supprimer l'application du jeu.
  3. Ouvrez le Google Play Store, cherchez l'application du jeu, puis appuyez Installer pour la télécharger et installer à nouveau.

 

Contacter le support

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez nous contacter directement pour plus d'assistance en appuyant sur "Soumettre une requête" si vous êtes connectés au jeu. Sinon, veuillez remplir ce formulaire.