Option de connexion par e-mail
Si vous vous connectez en utilisant une adresse e-mail, veuillez suivre les étapes suivantes afin de réinitialiser votre mot de passe :
- Allez sur notre site web.
- Cliquez sur "Se connecter" sur la gauche ou en haut à droite de l'écran.
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Saisissez l'e-mail que vous avez utilisé pour créer le compte et cliquez sur Réinitialiser.
- Allez dans votre boite de réception puis cherchez un message contenant les instructions concernées. Veillez à aussi vérifier votre dossier de spam.
- Suivez le lien dans le message et réinitialisez votre mot de passe, puis cliquez sur "Changer" pour confirmer le nouveau mot de passe.
Astuce
Si vous ne voyez pas de message contenant les instructions, vous avez probablement saisi une adresse e-mail invalide. Si vous consultez cet article en n'étant pas connecté à votre compte, merci de nous contacter en remplissant ce formulaire si vous avez besoin d'assistance pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous êtes connecté au jeu et utilisez l'option de messagerie directe, remontez dans la conversation et cliquez sur "Non, j'ai besoin de parler à quelqu'un".
Option de connexion par Google
Normalement Google vous maintient connecté, donc lorsque vous utilisez l'option "S'identifier avec Google", vous devez juste sélectionner le compte voulu dans la fenêtre de dialogue, et il vous connectera automatiquement. Cependant, si vous devez vous identifier sur votre compte Google, vous devrez saisir le mot de passe adéquat. Vous verrez l'avertissement pour la récupération du mot de passe dans la fenêtre de dialogue.
Option de connexion par Facebook
Si vous vous connectez via Facebook, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :
- Allez sur notre site web.
- Cliquez sur l'icône du "f" dans le coin en haut à droite du site web.
- La fenêtre de connexion de Facebook va apparaître. Si vous avez oublié votre mot de passe de compte Facebook, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Vous serez redirigé vers la procédure de récupération de mot de passe de Facebook. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre e-mail afin de trouver votre compte Facebook.
- Dépendant des paramètres de sécurité de votre compte, vous disposerez de plusieurs moyens de récupérer l'accès. Veuillez en sélectionner une et continuer en suivant les instructions de Facebook.
Astuce
Si vous rencontrez d'autres problèmes pour la restitution de l'accès à un compte qui a été crée sur Facebook, veuillez contacter le support de Facebook directement.