I pacchetti di solito vengono accreditati immediatamente, anche se usi un metodo di pagamento differito come PaySafeCard. Se non hai ricevuto subito l'acquisto, significa che il pagamento è ancora in elaborazione.
Tuttavia, se l'acquisto non appare sul tuo account entro 72 ore, invia una richiesta all'assistenza. Nella richiesta includi uno screenshot della conferma d'acquisto dal Google Play Store. Ecco come trovarla:
Online:
- Vai al sito web di Google Pay: http://pay.google.com/.
- Accedi al tuo account Google.
- Seleziona "Attività".
- Scegli il tuo ordine per visualizzare la ricevuta.
- Email di conferma:
- Dopo aver effettuato un ordine sul Google Play Store riceverai un'email di conferma con il numero dell'ordine e la ricevuta.
- App Google Play Store:
Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo.
- Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra.
- Clicca su "Pagamenti e abbonamenti".
- Clicca su "Budget e cronologia".
- Clicca sull'ordine interessato per visualizzarne i dettagli.
Il numero d'acquisto di solito appare così: GPA.1234-1234-1234-12345.