I pacchetti vengono solitamente accreditati subito, anche se usi un metodo di pagamento a debito differito come PaySafeCard. Se non hai ricevuto subito l'acquisto, significa che il pagamento è ancora in elaborazione.
Tuttavia, se l'acquisto non appare sul tuo account entro 72 ore, invia una richiesta all'assistenza. Includi nella tua richiesta uno screenshot della conferma d'acquisto di Apple. Ecco come trovarla:
Online:
Vai su reportaproblem.apple.com.
Accedi con il tuo account e password Apple per vedere l'elenco dei tuoi acquisti.
Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
Sul tuo dispositivo:
Apri l'app App Store.
Tocca il pulsante Accedi o la tua foto in cima allo schermo.
Tocca Cronologia acquisti per vedere i tuoi acquisti. Potrebbe esserti richiesto di accedere.
Se non sapessi esattamente cosa ti abbiano addebitato ma conosci l'importo, cerca con l'importo.
Se vuoi vedere altri acquisti, tocca "Ultimi 90 giorni" in cima alla Cronologia acquisti e scegli un altro filtro.
Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
Per ulteriori istruzioni, visita questa pagina: https://support.apple.com/it-it/HT204088