Tutti i pacchetti che acquisti vengono accreditati automaticamente e per intero al tuo account. Il contenuto di alcuni pacchetti può variare a seconda di quello che hai selezionato.
Ad esempio, alcune offerte potrebbero contenere Pozioni Sacre invece dell'Oro. Puoi sempre controllare il contenuto di un pacchetto prima di effettuare un acquisto.
Se non hai ancora ricevuto tutti gli oggetti del tuo pacchetto, invia una richiesta all'assistenza. Includi uno screenshot della conferma di acquisto dal Google Play Store nella tua richiesta.
Ecco come trovarla:
Online:
- Vai al sito Google Pay: http://pay.google.com/.
- Accedi al tuo account Google.
- Seleziona "Attività".
- Scegli il tuo ordine per visualizzare la ricevuta.
- Email di conferma:
- Dopo aver effettuato un ordine sul Google Play Store, riceverai un'email di conferma che include il numero d'ordine e la ricevuta.
- App Google Play Store:
Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo.
- Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra.
- Clicca su "Pagamenti e abbonamenti".
- Clicca su "Budget e cronologia".
- Clicca sull'ordine pertinente per visualizzarne i dettagli.
Il numero dell'acquisto solitamente appare così: GPA.1234-1234-1234-12345.