Tutti i pacchetti che acquisti vengono accreditati automaticamente per intero sul tuo account. Il contenuto di alcuni pacchetti può variare a seconda di quello che hai selezionato.
Ad esempio, alcune offerte potrebbero contenere Pozioni Sacre invece dell'Oro. Puoi sempre controllare il contenuto di un pacchetto prima di effettuare un acquisto.
Se non hai ancora ricevuto tutti gli oggetti del tuo pacchetto, invia una richiesta all'assistenza. Includi nella richiesta uno screenshot della conferma d’acquisto di Apple.
Ecco come trovarla:
Online:
Vai su reportaproblem.apple.com.
Accedi con il tuo account Apple e la password per vedere l’elenco dei tuoi acquisti.
Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
Sul tuo dispositivo:
Apri l’app App Store.
Tocca il pulsante "Accedi" o la tua foto in cima allo schermo.
Tocca Cronologia acquisti per vedere i tuoi acquisti. Potresti dover effettuare l’accesso.
Se non sapessi esattamente cosa ti abbiano addebitato ma conosci l'importo, cerca con l'importo.
Se vuoi visualizzare più acquisti, tocca "Ultimi 90 giorni" in alto su Cronologia acquisti e scegli un altro filtro.
Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
Per ulteriori istruzioni, visita questa pagina: https://support.apple.com/it-it/HT204088