Tieni presente che Apple può addebitarti più acquisti consecutivi insieme, quindi potresti vedere un importo addebitato più alto del previsto per un singolo acquisto.
Controlla i tuoi acquisti recenti e i rispettivi addebiti. Se non ti è stato addebitato subito un acquisto ma hai ricevuto successivamente un addebito più alto del previsto, significa che il pagamento riguarda il totale di più acquisti recenti.
Se hai dubbi o domande, contatta il nostro Team di assistenza. Includi uno screenshot della conferma di acquisto di Apple nella tua richiesta.
Ecco come trovarla:
Online:
Vai su reportaproblem.apple.com.
Accedi con il tuo account e la tua password Apple per vedere l’elenco dei tuoi acquisti.
Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
Sul tuo dispositivo:
Apri l’app App Store.
Tocca il pulsante "Accedi" o la tua foto in cima allo schermo.
Tocca Cronologia acquisti per vedere i tuoi acquisti. Potrebbe esserti richiesto di accedere.
Se non sapessi esattamente cosa ti abbiano addebitato ma conosci l'importo, cerca con l'importo.
Se vuoi vedere più acquisti, tocca "Ultimi 90 giorni" in alto in Cronologia acquisti e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.
Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
Per ulteriori istruzioni, visita questa pagina: https://support.apple.com/it-it/HT204088