Possono esserci vari motivi per cui il tuo gioco sta rallentando.

Qui ti consiglieremo alcuni passaggi che dovrebbero aiutarti a risolvere il problema.

Controlla la tua connessione a internet

  • Assicurati che il tuo dispositivo sia collegato a una connessione internet stabile tramite Wi-Fi o dati mobili.
  • Cerca di aprire altre app o siti web per vedere se si caricano correttamente. Se così non fosse, potresti dover risolvere il problema della connessione a internet.

 

Chiudi e riavvia l'app

iOS
  1. Scorri dal fondo alla metà dello schermo e tieni premuto o fai clic due volte sul pulsante Home per passare allo switcher applicazioni.
  2. Scorri a destra o sinistra per trovare l'app di gioco e quindi scorri verso l'alto su preview app per chiuderla.
  3. Riavvia l'app toccandone l'icona sulla schermata home o nel drawer app.
Android
  1. Apri la schermata delle app recenti scorrendo dal fondo dello schermo e tenendo premuto il dito.
  2. Scorri a destra o sinistra per trovare l'app di gioco e quindi scorri verso l'alto sullo schermo per chiuderla.
  3. Riavvia l'app toccandone l'icona sulla schermata home o nel drawer app.

 

Svuota la cache dell'app ed elimina i dati

  1. Apri le impostazioni del gioco. 
  3. Il gioco scaricherà nuovamente tutti i file delle patch, quindi ci potrebbe volere del tempo.

 Se questo non aiuta, prova a svuotare la cache in un altro modo:

iOS
  1. Vai su Impostazioni > Generali > Spazio (dispositivo).
  2. Trova l'app del gioco, toccala e poi tocca su Disinstalla l'app per rimuoverla senza cancellarne i dati.
Android
  1. Vai su Impostazioni > App > Total Battle > Archiviazione.
  2. Tocca Svuota cache per eliminare la cache dell'app.

 

Aggiorna l'app

iOS
  1. Apri l'App Store.
  2. Tocca sull'icona del tuo profilo in cima allo schermo.
  3. Scorri in basso per visualizzare gli aggiornamenti in attesa e le note di rilascio. Tocca Aggiorna vicino all'app individuale per aggiornare solo quella, oppure tocca Aggiorna tutto.
Android
  1. Apri l'app del Google Play Store Google Play.
  2. Nell'angolo in alto a destra tocca l'icona del profilo.
  3. Tocca "Gestisci app e dispositivo". Le app con un aggiornamento disponibile sono segnate come "Aggiornamento disponibile".
  4. Tocca Aggiorna.

 

Riavviare il dispositivo

iOS
  1. Premi e tieni premuto il pulsante d'accensione finché non appare l'opzione "Scorri per spegnere".
  2. Scorri il pulsante per spegnere il dispositivo, quindi tieni premuto il pulsante d'accensione per riaccenderlo.
Android
  1. Premi e tieni premuto il pulsante d'accensione finché non appare l'opzione "Spegni".
  2. Tocca "Spegni" e poi "Riavvia" per riavviare il dispositivo.

 

Disinstallare e reinstallare l'app

iOS
  1. Premi e tieni premuto l'icona dell'app del gioco sulla schermata home finché non inizia a scuotersi.
  2. Tocca il pulsante "X" nell'angolo in alto a sinistra dell'icona per eliminare l'app.
  3. Apri l'App Store, cerca l'app del gioco e poi tocca "Ottieni" per scaricarla e installarla di nuovo.
Android
  1. Vai su Impostazioni > App > Total Battle.
  2. Tocca Disinstalla per rimuovere l'app del gioco.
  3. Apri il Google Store, cerca l'app del gioco e poi tocca "Installa" per scaricarla e installarla di nuovo.

 

Contattare l'assistenza

Se nessuno dei passaggi qui sopra avesse funzionato, contattaci per ricevere ulteriore assistenza facendo clic su "Invia una richiesta" qui sotto, se avessi effettuato l'accesso al gioco. Altrimenti, compila questo modulo.