Questo articolo contiene alcuni preziosi suggerimenti nel caso in cui si riscontrino problemi durante gli acquisti nel nostro negozio tramite i nostri client di gioco per dispositivi mobili.

Come faccio ad aggiungere un metodo di pagamento al mio account Google Play?

  1. Apri il Google Play Store.
  2. In alto a destra, tocca l'icona del tuo profilo.
  3. Seleziona "Pagamenti e abbonamenti" e poi "Metodi di pagamento".
  4. Seleziona "Metodi di pagamento".
  5. Seleziona "Aggiungi un metodo di pagamento al tuo Account Google".
  6. Segui i passaggi sullo schermo. Il nuovo metodo di pagamento verrà aggiunto al tuo account Google.

Si prega di notare che i metodi di pagamento accettati possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili (ad esempio, carte di credito, fatturazione diretta con l'operatore, PayPal e credito Google Play), vai a " Metodi di pagamento accettati ."

Se riscontri problemi nell'effettuare un pagamento su Android, prova risolvere eventuali problemi di pagamento sul tuo account .

Come faccio ad aggiungere un metodo di pagamento sul mio iPhone o iPad?

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca il tuo nome.
  3. Tocca Media e acquisti, quindi tocca Visualizza account. Potrebbe esserti chiesto di accedere con il tuo ID Apple.
  4. Tocca Gestisci pagamenti.
  5. Tocca Aggiungi metodo di pagamento.
  6. Inserisci i dettagli del metodo di pagamento, quindi tocca Fine.
Si prega di notare che i metodi di pagamento accettati possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili, vai a " Metodi di pagamento accettati ."
Se riscontri problemi con un pagamento sull'App Store, fai riferimento a Questo articolo.

L'addebito è stato effettuato sul mio metodo di pagamento, ma non ho ricevuto il pacchetto relativo ai miei progressi di gioco.

I pacchetti vengono solitamente accreditati all'istante, anche se si utilizza un metodo di pagamento con addebito posticipato come PaySafeCard. Se non hai ricevuto subito il tuo acquisto, significa che il pagamento è ancora in fase di elaborazione.

Tuttavia, se non vedi l'acquisto sul tuo account entro pochi minuti, invia una richiesta al supporto. Devi aver effettuato l'accesso all'account che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.

Mancano alcuni articoli dal pacchetto che ho acquistato.

Tutti i pacchetti che acquisti vengono accreditati automaticamente per intero ai tuoi progressi di gioco. Tuttavia, il contenuto di alcuni pacchetti potrebbe variare, a seconda del pacchetto selezionato. Ad esempio, alcune offerte potrebbero contenere Pozioni Sacre invece di Oro. Puoi sempre controllare il contenuto di un pacchetto prima di effettuare un acquisto.

Se non hai ancora ricevuto tutti gli articoli nel tuo pacco, invia una richiesta al supporto.

Ho ricevuto il pacco sbagliato.

Siate certi che qualsiasi acquisto effettuato nel gioco vi accrediterà l'offerta selezionata. Assicuratevi di controllare il contenuto del pacchetto selezionato prima di confermare l'acquisto.

Se non hai ancora ricevuto il pacco corretto, invia una richiesta al supporto.

Sono stato addebitato due volte da Apple

Tieni presente che Apple potrebbe addebitarti costi per più acquisti simultanei, pertanto potresti vederti addebitato un importo superiore a quello previsto per un singolo acquisto.

Controlla i tuoi ultimi acquisti e i relativi addebiti: se non ti è stato addebitato alcun importo subito dopo uno degli acquisti, ma ti è stato addebitato un importo maggiore di quanto avresti dovuto, significa che questo importo è l'importo totale degli ultimi acquisti effettuati.

In caso di dubbi o domande, contatta il nostro team di supporto.