Podczas procesu płatności wystąpił błąd. Spróbuj ponownie lub wyślij e-mail do naszego działu wsparcia.

To jest ogólny błąd, który może wystąpić z różnych powodów, w tym:

• Wprowadzone dane karty są niepoprawne.
  

  • Sprawdź dane karty i spróbuj ponownie.

• Karta straciła ważność.
  

  • Spróbuj dokonać płatności ponownie, używając ważnej karty.

• Masz za mało środków.
  

  • Upewnij się, że masz wystarczająco dużo środków na zakup, a następnie spróbuj ponownie.

• Kartę odrzucono z powodu nieudanej weryfikacji 3D Secure.
  

  • Sprawdź w swoim banku lub u wystawcy karty, czy uwierzytelnianie 3D Secure (3DS) jest przez nich obsługiwane.
    

    3D Secure, czyli 3DS, to dodatkowa warstwa zabezpieczeń zakupów dokonywanych w Sieci. Aby dokonać zakupu online, właściciel karty musi przejść weryfikację wymaganą przez bank (np. za pomocą kodu weryfikacyjnego lub potwierdzenia w aplikacji — metody mogą różnić się w zależności od banku i kraju). 

Jeśli nadal masz problemy z płatnościami kartą, możesz skorzystać z innej metody płatności dostępnej w sklepie, np. PayPal.

Jeśli chcesz się skontaktować z naszym działem wsparcia, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule.