Upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana na konto, którego użyto do dokonania zakupu, a następnie wyślij zgłoszenie do działu wsparcia. 

Dołącz do niego zrzut ekranu z potwierdzeniem zakupu ze Sklepu Play. Aby je znaleźć:

1. Online:

   • Odwiedź stronę Google Pay: http://pay.google.com/.
   • Zaloguj się na swoje konto Google.
   • Wybierz pozycję Aktywność.
   • Wybierz swoje zamówienie, aby wyświetlić potwierdzenie zakupu.
2. E-mail z potwierdzeniem:
   • Po złożeniu zamówienia w Sklepie Play otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zawiera numer zamówienia i paragon.
3. Aplikacja Sklep Play:

Otwórz Sklep Google Play na swoim urządzeniu.

• Stuknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
• Stuknij „Płatności i subskrypcje”.
• Stuknij „Budżet i historia”.
• Stuknij odpowiednie zamówienie, aby zobaczyć jego szczegóły.