Os pacotes geralmente são creditados instantaneamente, mesmo que você utilize um método de pagamento de débito diferido, como o PaySafeCard. Se você não recebeu sua compra imediatamente, significa que o pagamento ainda está em processamento.

No entanto, se você não visualizar a compra em sua conta em até 72 horas, envie uma solicitação ao suporte. Inclua uma captura de tela da confirmação da compra do Google Play Store em sua solicitação. Veja como acessar:

1. On-line:

   • Acesse o site do Google Pay: http://pay.google.com/.
   • Faça login em sua conta do Google.
   • Selecione Atividade.
   • Escolha seu pedido para visualizar o recibo.
2. E-mail de confirmação:
   • Após realizar um pedido na Google Play Store, você receberá um e-mail de confirmação que contém o número do pedido e o recibo.
3. Aplicativo do Google Play Store:

Abra o Google Play Store no seu dispositivo.

• Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
• Clique em "Pagamentos e assinaturas".
• Clique em "Orçamento e histórico".
• Clique no pedido relevante para ver os detalhes sobre ele.