Todos os pacotes que você comprar são creditados integralmente em sua conta automaticamente. No entanto, o conteúdo de alguns pacotes pode variar, dependendo do pacote selecionado.
Por exemplo, algumas ofertas podem conter Poções Sagradas em vez de Ouro. Você sempre pode verificar o conteúdo do pacote antes de realizar a compra.
Se ainda não tiver recebido todos os itens do seu pacote, envie uma solicitação para o suporte. Inclua uma captura de tela da confirmação da compra da Apple em sua solicitação.
Veja como acessar:
On-line:
Acesse reportaproblem.apple.com.
Entre com sua conta Apple e senha para ver a lista de suas compras.
Abra as informações da sua compra. A confirmação da compra deve incluir o ID do pedido, que consiste em letras maiúsculas e números.
No seu dispositivo:
Abra o aplicativo App Store.
Toque no botão Iniciar Sessão ou na sua foto na parte superior da tela.
Toque em Histórico de Compras para ver suas compras. Talvez seja solicitado que você inicie a sessão.
Se você não tiver certeza quanto ao que foi cobrado, mas souber o valor da cobrança, pesquise pelo valor.
Se quiser visualizar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior de Histórico de Compras e escolha outra forma de filtrar suas compras.
Abra as informações da sua compra. A confirmação da compra deve incluir o ID do pedido, que consiste em letras maiúsculas e números.
Para obter mais instruções, acesse esta página: https://support.apple.com/pt-br/HT204088