Qualquer compra realizada no jogo incluirá o conteúdo da oferta que você selecionou. Verifique o conteúdo do pacote selecionado antes de confirmar sua compra.
Se você achar que recebeu um pacote incorreto, envie uma solicitação ao suporte.
Inclua uma captura de tela da confirmação de compra da Apple em sua solicitação. Veja como acessar:
On-line:
Acesse reportaproblem.apple.com.
Faça login com sua conta e senha Apple para ver a lista de suas compras.
Abra as informações da sua compra. A confirmação da compra deve incluir o ID do pedido, que consiste em letras maiúsculas e números.
No seu dispositivo:
Abra o aplicativo App Store.
Toque no botão Iniciar Sessão ou na sua foto no topo da tela.
Toque em Histórico de Compras para ver suas compras. Talvez seja solicitado que você inicie a sessão.
Se você não tiver certeza quanto ao que foi cobrado, mas souber o valor da cobrança, pesquise pelo valor.
Se quiser visualizar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior de Histórico de Compras e escolha outra forma de filtrar suas compras.
Abra as informações da sua compra. A confirmação da compra deve incluir o ID do pedido, que consiste em letras maiúsculas e números.
Para obter mais instruções, acesse esta página: https://support.apple.com/pt-br/HT204088