Pode haver várias razões pelas quais seu jogo está travando.
Aqui, vamos sugerir algumas etapas que devem ajudar a corrigir o problema.
Verifique a sua conexão com a Internet
- Certifique-se de que seu dispositivo tem uma conexão estável com a Internet, seja via Wi-Fi ou usando dados móveis.
- Tente abrir alguns outros aplicativos ou sites para ver se eles carregam corretamente. Se não carregam, talvez seja necessário solucionar seus problemas de conexão com a Internet.
Feche e reinicie o aplicativo
| iOS | - Arraste para cima da parte inferior até o meio da tela e segure ou clique duas vezes no botão Home para acessar o Gerenciador de Aplicativos.
- Arraste para a esquerda ou para a direita para localizar o aplicativo do jogo e, em seguida, arraste para cima em sua visualização para fechá-lo.
- Reinicie o aplicativo tocando no ícone na tela inicial ou na aba de aplicativos.
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| Android | - Abra a tela Aplicativos recentes deslizando para cima a partir da parte inferior da tela e segurando o dedo no lugar.
- Arraste para a esquerda ou para a direita para localizar o aplicativo do jogo e, em seguida, arraste-o para fora da tela para fechá-lo.
- Reinicie o aplicativo tocando no ícone na tela inicial ou na aba de aplicativos.
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Limpe o cache e os dados do aplicativo
- Abra as configurações do jogo.
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- O jogo baixará novamente todos os arquivos de patch, o que pode demorar um pouco.
Se isso não ajudar, tente limpar o cache de outra maneira:
| iOS | - Vá em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone.
- Encontre o aplicativo do jogo, toque nele e toque em Desinstalar App para removê-lo sem excluir seus dados.
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| Android | - Vá até Configurações > Aplicativos > Total Battle > Armazenamento.
- Toque em Limpar cache para remover os dados de cache do aplicativo.
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Atualize o aplicativo
| iOS | - Abra a App Store.
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior da tela.
- Role para visualizar atualizações pendentes e notas de versão. Toque em Atualizar ao lado de um aplicativo específico para atualizar apenas esse aplicativo, ou toque em Atualizar tudo.
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| Android | - Abra o aplicativo da Google Play Store
 . - No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em "Gerenciar aplicativos e dispositivos". Os aplicativos com uma atualização disponível são rotulados como "Atualização disponível".
- Toque em Atualizar.
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Reinicie seu dispositivo
| iOS | - Pressione e segure o botão liga/desliga até que a opção "Deslize para desligar" apareça.
- Deslize o botão para desligar o dispositivo e, em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga para ligá-lo novamente.
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| Android | - Pressione e segure o botão liga/desliga até que a opção "Desligar" apareça.
- Toque em "Desligar" e, em seguida, toque em Reiniciar para ligar o dispositivo novamente.
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Desinstale e reinstale o aplicativo
| iOS | - Pressione e segure o ícone do aplicativo do jogo na tela inicial até que ele comece a tremer.
- Toque no botão "X" no canto superior esquerdo do ícone para excluir o aplicativo.
- Abra a App Store, procure o aplicativo do jogo, toque em Baixar e instale-o novamente.
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| Android | - Vá até Configurações > Aplicativos > Total Battle.
- Toque em Desinstalar para remover o aplicativo do jogo.
- Abra a Google Play Store, procure o aplicativo do jogo, toque em Instalar para baixar e instale-o novamente.
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Fale com o suporte
Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre diretamente em contato conosco para obter mais assistência clicando em "Enviar uma solicitação" abaixo se você estiver conectado ao jogo. Caso contrário, preencha este formulário.
