Este artigo contém algumas dicas valiosas caso você tenha problemas ao fazer compras em nossa loja por meio de nossos clientes de jogos para dispositivos móveis.
Como adiciono um método de pagamento à minha conta do Google Play?
- Abra a Google Play Store.
- No canto superior direito, toque no ícone do seu perfil.
- Selecione "Pagamentos e assinaturas" e depois "Métodos de pagamento".
- Selecione "Métodos de pagamento".
- Selecione "Adicionar um método de pagamento à sua Conta do Google".
- Siga os passos na tela. O novo método de pagamento será adicionado à sua conta do Google.
Observe que os métodos de pagamento aceitos podem variar de país para país. Para obter mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis (por exemplo, cartões de crédito, cobrança direta da operadora, PayPal e crédito do Google Play), acesse " Métodos de pagamento aceitos ."
Se você estiver tendo problemas para fazer um pagamento no Android, tente corrigindo quaisquer problemas de pagamento em sua conta .
Como adiciono um método de pagamento no meu iPhone ou iPad?
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque no seu nome.
- Toque em Mídia e Compras, depois toque em Exibir Conta. Você pode ser solicitado a entrar com seu ID Apple.
- Toque em Gerenciar pagamentos.
- Toque em Adicionar método de pagamento.
- Insira os detalhes do método de pagamento e toque em Concluído.
Meu método de pagamento foi cobrado, mas não recebi o pacote no meu progresso no jogo.
Os pacotes geralmente são creditados instantaneamente, mesmo se você estiver usando um método de pagamento de débito atrasado como PaySafeCard. Se você não recebeu sua compra imediatamente, isso significa que o pagamento ainda está sendo processado.
Alguns itens do pacote que comprei estão faltando.
Todos os pacotes que você compra são creditados automaticamente no seu progresso de jogo na íntegra. O conteúdo de alguns pacotes pode diferir, no entanto, dependendo do pacote que você selecionou. Por exemplo, algumas ofertas podem conter Poções Sagradas em vez de Ouro. Você sempre pode verificar o conteúdo de um pacote antes de fazer uma compra.
Recebi o pacote errado.
Tenha certeza de que qualquer compra feita no jogo creditará a oferta que você selecionou. Por favor, certifique-se de verificar o conteúdo do pacote selecionado antes de confirmar sua compra.
Se você ainda não recebeu o pacote correto, envie uma solicitação ao suporte.
Fui cobrado duas vezes pela Apple
Observe que a Apple pode cobrar por várias compras simultâneas, então você pode ver um valor cobrado maior do que o esperado em uma única compra.
Verifique suas últimas compras e as cobranças por elas. Se você não foi cobrado imediatamente após uma das compras, mas foi cobrado um valor maior do que deveria, isso significa que esse valor é o valor total das últimas compras que você fez.
Caso tenha alguma dúvida ou pergunta, entre em contato com nossa equipe de suporte.