Se você entrar na sua conta por um endereço de e-mail, siga os passos abaixo para redefinir sua senha:

  1. Vá para o nosso site.

  2. Clique em "Entrar" à esquerda ou no canto superior direito da tela.

  3. Clique em "Esqueceu a senha?".

  4. Insira o e-mail que você usou para registrar a conta e clique em Redefinir.

  5. Acesse sua caixa de entrada e procure a mensagem com as respectivas instruções. Verifique também sua pasta de spam.

  6. Acesse o link na mensagem e redefina sua senha, depois clique em "Configurar" para confirmar a nova senha.

Se quiser, você também pode usar a opção de senha única ("Entrar com um código"). Com essa opção, você pode entrar com seu e-mail e o código enviado para o endereço de e-mail cadastrado.

Se você não receber a mensagem com as instruções, verifique sua pasta de spam. Se ela não estiver lá, é provável que você tenha inserido um endereço de e-mail inválido.

Se você está visualizando este artigo com sua conta desconectada e os passos acima não ajudaram, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Se você estiver conectado no jogo e quiser alterar sua senha, vá para o menu da conta no canto superior direito, role para baixo e digite sua nova senha duas vezes e depois clique em "Salvar senha".

 

Opção de entrar com o Google

O Google geralmente não desconecta sua conta, então, sempre que você usar a opção "Entrar com o Google", bastará selecionar a conta desejada na janela que será aberta, e o login será feito automaticamente.

No entanto, se for solicitado que você entre com sua conta do Google, será necessário digitar a respectiva senha. Você verá a mensagem de recuperação de senha na janela que abrir.

 

Opção de entrada com Facebook

Se você entrar usando o Facebook, siga as etapas abaixo para redefinir sua senha:

  1. Vá para o nosso site.

  2. Clique no ícone "f" no canto superior direito do site.

  3. A janela de login do Facebook aparecerá. Se você esqueceu sua senha do Facebook, clique em "Esqueceu a senha?"

  4. Você irá para o procedimento de recuperação de acesso do Facebook. Insira seu número de telefone ou e-mail para localizar sua conta do Facebook.

  5. Dependendo das configurações de segurança da sua conta, você poderá ter várias maneiras de restaurar o acesso. Selecione uma delas e prossiga conforme as instruções do Facebook.

Se você enfrentar mais problemas para restaurar o acesso a uma conta criada via Facebook, entre em contato diretamente com o suporte do Facebook.