Sua conta é seu perfil principal, que é usado para fazer login e gerenciar todo o conteúdo, segurança, dados pessoais e compras no jogo.
A instância de progresso é uma das Cidades ou Heróis específicos com os quais você joga por meio da sua conta.
Uma única conta pode conter várias instâncias de progresso, mas todas elas são acessadas com os mesmos métodos de login dela.
Leia este artigo para saber como localizar sua ID de conta ou ID de progresso.
Diferenças principais: ID de conta e ID de progresso
| ID de conta | ID de progresso | |
| Representa | Conta inteira do jogador/múltiplas Cidades | Cidade/personagem individual |
| Formato | Apenas números (por exemplo: 9482829) | Letras e números (por exemplo: tb:12345) |
| Solicitação de exclusão | Exclui todo o progresso/Cidades de uma vez | Cidades/instâncias de progresso individuais não podem ser excluídas separadamente |
| Restrições | Uma conta está vinculada a um único endereço de e-mail. Não é possível vincular a mais de um e-mail. | Você não pode definir métodos de login diferentes para instâncias de progresso distintas em uma única conta |
Lembre-se:
Qualquer ação relacionada aos dados pessoais é aplicada à conta como um todo, não a uma instância de progresso individual.
Se você quiser alterar seu e-mail ou outro método de login na sua conta, a alteração será aplicada em todas as instâncias de progresso da conta.
Você não pode excluir uma instância de progresso individual em uma conta (incluindo o progresso sazonal): apenas a conta inteira pode ser excluída.
Nossa equipe de suporte poderá solicitar a ID de progresso para ajudar a solucionar problemas específicos de jogabilidade.
Posso ter mais de uma Cidade ou Herói na minha conta?
Sim, você pode! Em determinados eventos, você poderá criar Cidades/Heróis adicionais (ou seja, instâncias de progresso do jogo) na sua conta.
Posso excluir uma instância de progresso/Cidade/personagem individual?
Não, não é possível excluir uma única instância ou Cidade. Excluir sua conta removerá permanentemente TODAS as instâncias de progresso/Cidades. Tenha cuidado e verifique se você deseja mesmo excluir tudo antes de enviar uma solicitação de exclusão.
Cidades ou instâncias de progresso diferentes podem ter logins de e-mails separados?
Não. Todas as instâncias de progresso (Cidades, Heróis) são acessadas pela mesma conta e sempre compartilham o mesmo e-mail e métodos de login. Você não pode definir e-mails distintos para cada progresso individualmente.
Onde posso encontrar minhas IDs de conta e progresso?
Leia este artigo para saber como localizar sua ID de conta ou ID de progresso.
Posso desvincular uma instância de progresso individual da minha conta ou vincular uma instância de progresso a outra conta?
Não. Todas as instâncias de progresso em uma conta estão conectadas e não podem ser transferidas para outra conta ou separadas de sua conta principal.