Opção de login por e-mail
Se você entrar usando um endereço de e-mail, siga as etapas abaixo para redefinir sua senha:
- Acesse o nosso site.
- Clique em "Entrar" à esquerda ou na parte superior direita da tela.
- Clique em "Esqueceu a senha?"
- Digite o e-mail que você usou para cadastrar a conta e clique em Redefinir.
- Acesse sua caixa de entrada e procure uma mensagem com as instruções relevantes. Verifique também sua pasta de spam.
- Acesse o link na mensagem, redefina sua senha e clique em "Configurar" para confirmar a nova senha.
Dica
Se você não vir a mensagem com as instruções, provavelmente inseriu um endereço de e-mail inválido. Se você estiver visualizando este artigo enquanto estiver desconectado da sua conta, entre em contato conosco preenchendo este formulário se precisar de ajuda para redefinir sua senha. Se você estiver conectado ao jogo e usar a opção de chat ao vivo, volte para a conversa e clique em "Não, preciso falar com alguém".
Opção de login com o Google
O Google geralmente mantém você conectado. Portanto, sempre que usar a opção "Entrar com o Google", basta selecionar a conta desejada na janela que aparecer, e ela fará o login automaticamente. Porém, se for solicitado que você entre com sua conta do Google, será necessário inserir a senha relevante. Você verá a opção de recuperação de senha na janela que aparecer.
Opção de entrar com Facebook
Se você entrar usando o Facebook, siga as etapas abaixo para redefinir sua senha:
- Acesse o nosso site.
- Clique no ícone "f", no canto superior direito do site.
- A janela para entrar no Facebook será exibida. Se você esqueceu a senha da sua conta do Facebook, clique em "Esqueceu a senha?"
- Você será redirecionado para o procedimento de recuperação de acesso à conta do Facebook. Digite seu número de telefone ou e-mail para encontrar sua conta do Facebook.
- Dependendo das configurações de segurança da sua conta, você pode ter várias maneiras de restaurar o acesso. Selecione uma delas e prossiga de acordo com as instruções do Facebook.
Dica
Se você tiver mais problemas para restaurar o acesso a uma conta que foi criada via Facebook, entre em contato diretamente com o suporte do Facebook.