Наборы обычно зачисляются мгновенно, даже если вы используете отложенный метод оплаты, такой как PaySafeCard. Если вы не получили покупку сразу, это значит, что платёж всё ещё обрабатывается.
Однако, если покупка не появится на вашем аккаунте в течение 72 часов, пожалуйста, отправьте обращение в службу поддержки. Пожалуйста, приложите к обращению скриншот подтверждения покупки от Apple. Вот как его найти:
На сайте:
Перейдите на reportaproblem.apple.com.
Войдите в систему, используя свой аккаунт Apple и пароль, чтобы увидеть список ваших покупок.
Откройте детали покупки. Подтверждение покупки должно содержать ID заказа, состоящий из заглавных букв и цифр.
На устройстве:
Откройте приложение App Store.
Нажмите на кнопку "Войти" или на ваше фото в верхней части экрана.
Нажмите "История покупок", чтобы увидеть свои покупки. Возможно, потребуется выполнить вход.
Если вы не уверены, за что с вас списали деньги, но знаете сумму, выполните поиск по размеру платежа.
Если вы хотите просмотреть больше покупок, нажмите "Последние 90 дней" в верхней части "Истории покупок" и выберите другой фильтр.
Откройте детали покупки. Подтверждение покупки должно содержать ID заказа, состоящий из заглавных букв и цифр.
Для дополнительной информации посетите эту страницу: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088