Обратите внимание, что Apple может списывать оплату за несколько последовательных покупок, поэтому общая сумма может оказаться выше ожидаемой от одной покупки.
Проверьте ваши недавние покупки и суммы списаний, — если с вас не списали средства сразу после одной из покупок, но затем списали большую сумму, чем ожидалось, значит это платеж за несколько последних покупок.
Если у вас есть сомнения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Пожалуйста, приложите к обращению скриншот подтверждения покупки от Apple.
Вот как его найти:
На сайте:
Перейдите на reportaproblem.apple.com.
Войдите в систему, используя свой аккаунт Apple и пароль, чтобы увидеть список ваших покупок.
Откройте детали покупки. Подтверждение покупки должно содержать ID заказа, состоящий из заглавных букв и цифр.
На устройстве:
Откройте приложение App Store.
Нажмите на кнопку "Войти" или на ваше фото в верхней части экрана.
Нажмите "История покупок", чтобы увидеть свои покупки. Возможно, потребуется выполнить вход.
Если вы не уверены, за что с вас списали деньги, но знаете сумму, выполните поиск по размеру платежа.
Если вы хотите просмотреть больше покупок, нажмите "Последние 90 дней" в верхней части "Истории покупок" и выберите другой фильтр.
Откройте детали покупки. Подтверждение покупки должно содержать ID заказа, состоящий из заглавных букв и цифр.
Для дополнительной информации посетите эту страницу: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088