В этой статье содержатся несколько ценных советов, которые помогут вам справиться с трудностями при совершении покупок в нашем магазине через мобильные игровые клиенты.
Как добавить способ оплаты в мой аккаунт Google Play?
- Откройте Google Play Store.
- В правом верхнем углу нажмите на значок своего профиля.
- Выберите «Платежи и подписки», а затем «Способы оплаты».
- Выберите «Способы оплаты».
- Выберите «Добавить способ оплаты в свой аккаунт Google».
- Следуйте инструкциям на экране. Новый способ оплаты будет добавлен в ваш аккаунт Google.
Обратите внимание, что принятые способы оплаты могут различаться в зависимости от страны. Для получения дополнительной информации о доступных вариантах оплаты (например, кредитные карты, прямой биллинг оператора, PayPal и кредит Google Play) перейдите на страницу " Принимаемые способы оплаты ."
Если у вас возникли проблемы с оплатой на Android, попробуйте устранение любых проблем с оплатой на вашем счете .
Как добавить способ оплаты на iPhone или iPad?
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите на свое имя.
- Нажмите «Медиа и покупки», затем нажмите «Просмотреть учетную запись». Вас могут попросить войти в систему с помощью вашего Apple ID.
- Нажмите «Управление платежами».
- Нажмите «Добавить способ оплаты».
- Введите данные способа оплаты, затем нажмите «Готово».
С моего способа оплаты были списаны средства, но я не получил посылку с результатами игры.
Посылки обычно зачисляются мгновенно, даже если вы используете отложенный дебетовый платежный метод, такой как PaySafeCard. Если вы не получили свою покупку сразу, это означает, что платеж все еще обрабатывается.
Некоторые предметы из купленной мной упаковки отсутствуют.
Все купленные вами пакеты автоматически зачисляются в ваш игровой прогресс в полном объеме. Однако содержимое некоторых пакетов может отличаться в зависимости от выбранного вами пакета. Например, некоторые предложения могут содержать Sacred Potions вместо Gold. Вы всегда можете проверить содержимое пакета перед покупкой.
Я получил не ту посылку.
Будьте уверены, что любая покупка, сделанная в игре, зачислит вам выбранное вами предложение. Пожалуйста, обязательно проверьте содержимое выбранного пакета перед подтверждением покупки.
Если вы все еще не получили нужную посылку, отправьте запрос в службу поддержки.
Apple дважды списала с меня деньги
Обратите внимание, что Apple может взимать с вас плату за несколько одновременных покупок, поэтому вы можете увидеть сумму, превышающую ожидаемую за одну покупку.
Проверьте свои последние покупки и расходы по ним — если с вас не была списана плата сразу после одной из покупок, а была списана сумма большая, чем должна была быть, то это означает, что данная сумма представляет собой общую сумму за последнее количество совершенных вами покупок.
Если у вас возникли сомнения или вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.