Причины могут быть различными, по которым игра тормозит.
Мы предложим вам несколько шагов, которые должны помочь устранить проблему.
Убедитесь, что на вашем компьютере достаточно оперативной памяти
На вашем компьютере должно быть как минимум 4 ГБ оперативной памяти для плавной игры. Если у вас меньшее количество, мы настоятельно рекомендуем обновить вашу систему.
Проверьте подключение к интернету
Убедитесь, что ваш компьютер или устройство подключены к интернету.
Проверьте, загружаются ли другие сайты корректно. Если нет, вам потребуется устранить неполадки с подключением к интернету.
Отключите VPN
Если у вас активен VPN, отключите его и попробуйте обновить страницу игры.
Очистите кэш и файлы cookie браузера
-
- Очистите кэш и файлы cookie браузера, поскольку иногда они могут провоцировать некорректную работу браузерной версии игры. Вы можете сделать это в настройках или в меню параметров браузера.
Пожалуйста, обратите внимание, что после этого шага вы выйдете из Total Battle.
Вам придётся войти в игру повторно, чтобы получить доступ к ней и к любым текущим разговорам в службе поддержки.
| Google Chrome |
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу нажмите иконку с тремя точками
 .
- Нажмите "Дополнительные инструменты"
 "Очистить данные просмотров".
- Выберите временной диапазон вверху. Чтобы удалить всё, выберите "Все время".
- Отметьте галочками "Файлы cookie и другие данные сайта" и "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше".
- Нажмите "Удалить данные".
|
| Mozilla Firefox |
- Нажмите кнопку меню
 и выберите "Настройки".
- Выберите "Приватность и защита" на панели и перейдите в раздел "Куки и данные сайтов".
- Нажмите "Удалить данные". Появится диалоговое окно "Удаление данных".
-
- Отметьте галочками "Куки и данные сайтов" (для удаления информации о статусах входа и настроек сайтов) и "Кеш веб-содержимого" для удаления сохранённых изображений, сценариев и другого кешированного контента).
- Нажмите "Удалить".
|
| Microsoft Edge |
В Edge нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу окна браузера.
 Выберите "Настройки" > "Конфиденциальность, поиск и службы". В разделе "Удалить данные о просмотре веб-страниц" нажмите "Выбрать элементы для удаления". Задайте диапазон времени из списка. Выберите "Файлы cookie и другие данные сайтов", а затем выберите "Удалить сейчас". |
Отключите расширения браузера
-
- Отключите любые расширения браузера, которые могут мешать работе клиента игры. Попробуйте отключить их по одному, чтобы определить, какой из них вызывает проблему.
| Google Chrome |
Для временного прекращения использования расширения:
- Откройте Chrome.
- Выберите меню
  "Дополнительные инструменты" "Расширения".
- Выключите расширение, которое вы хотите отключить.
|
| Mozilla Firefox |
Отключение расширения выключит его, не производя его удаление.
- Нажмите кнопку меню , нажмите "Дополнения и темы" и выберите "Расширения".
- Откроется страница "Управление расширениями".
- Просмотрите список расширений.
- Переключите голубой переключатель у расширения, которое вы хотите отключить.
-
|
| Microsoft Edge |
В Microsoft Edge выберите "Расширения", они находятся справа от панели с адресной строкой, затем выберите "Управление расширениями". Переключите кнопку рядом с расширением, которое вы хотите отключить. |
Обновите браузер
-
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию браузера. Проверьте наличие обновлений и установите все доступные обновления.
| Google Chrome |
- Откройте Google Chrome.
- Нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу. Вы увидите её справа от адресной строки в верхней части окна браузера.
- Наведите мышкой на меню "Справка" и выберите "О браузере Google Chrome".
 Примечание: Вы также можете ввести chrome://settings/help в адресную строку и пропустить предыдущие шаги.
- Далее дождитесь завершения обновления и нажмите "Перезагрузить". Если доступно обновление, то оно должно скачаться сразу же, но оно не установится, пока вы не перезагрузите браузер.
|
| Mozilla Firefox |
- Нажмите на кнопку меню справа на панели инструментов Firefox, перейдите в "Помощь" и выберите "О Firefox". Откроется окно "О Firefox".
- Firefox автоматически проверит наличие обновлений. Если будет доступно обновление, оно будет скачано.
-
- После завершения загрузки нажмите кнопку "Перезапустить Firefox для обновления".
-
|
| Microsoft Edge |
В браузере нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу > перейдите в "Справка и отзывы" > затем в "О программе Microsoft Edge" (edge://settings/help).
Если на странице "О программе" вы видите "Microsoft Edge не требует обновления", вам не нужно предпринимать никаких шагов. Если на странице "О программе" указано "Доступно обновление", выберите "Скачать и установить". Могут возникнуть дополнительные расходы за использование сети. Выберите "Скачать и установить". Microsoft Edge загрузит обновление и установит его при следующем запуске. Обратите внимание, что если вы подключены к мобильной сети, из-за загрузки обновления может расходоваться сотовая сеть. Если на странице "О программе" отображается сообщение "Для завершения обновления перезапустите Microsoft Edge", выберите "Перезапустить". Обновление уже будет загружено, поэтому всё, что вам нужно сделать — перезагрузить браузер, чтобы оно применилось. |
Попробуйте другой браузер
-
- Если игровой клиент до сих пор не работает, попробуйте получить доступ к игре через другой браузер, чтобы проверить, есть ли проблема с вашим текущим браузером.
Перезагрузите компьютер
-
- Иногда просто перезагрузка компьютера может решить проблему.
Если ни один из вышеуказанных шагов не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для дальнейшей помощи, нажав "Отправить запрос", если вы авторизованы в игре. Либо заполните эту форму.
