Причины могут быть различными, по которым игра тормозит.
Мы предложим вам несколько шагов, которые должны помочь устранить проблему.
Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к стабильному интернет-соединению либо через Wi-Fi, либо с использованием мобильных данных.
- Попробуйте открыть несколько других приложений или сайтов, чтобы проверить, загружаются ли они корректно. Если нет, вам требуется устранить неполадки с подключением к интернету.
Перезапустите приложение
| iOS |
- Проведите пальцем вверх от нижней части до середины экрана или дважды нажмите кнопку "Домой" для доступа к переключателю приложений.
- Проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение игры, а затем проведите пальцем вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть его.
- Запустите приложение заново, нажав на его значок на домашнем экране или на панели приложений.
|
| Android |
- Откройте экран последних приложений, проведя пальцем вверх снизу экрана и удерживая его в этом положении.
- Проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение игры, а затем смахните его с экрана для закрытия.
- Запустите приложение заново, нажав на его значок на домашнем экране или на панели приложений.
|
Очистите кэш и данные приложения
- Откройте настройки игры.
-
- Игра будет переустанавливать все загруженные файлы, что может занять некоторое время.
Если это не помогает, попробуйте очистить кэш способами, указанными ниже:
| iOS |
- Перейдите в "Настройки" > "Основные" > "Хранилище iPhone".
- Найдите приложение игры, нажмите на него, а затем нажмите "Сгрузить приложение" для удаления приложения, но с сохранением его данных на телефоне.
|
| Android |
- Перейдите в "Настройки" > "Приложения" > "Total Battle" > "Хранилище".
- Нажмите "Очистить кэш" для удаления кэша приложения.
|
Обновите приложение
| iOS |
- Откройте App Store.
- Коснитесь иконки вашего профиля в верхней части экрана.
- Прокрутите вниз, чтобы просмотреть доступные обновления и описание изменений. Нажмите "Обновить" рядом с отдельным приложением, чтобы обновить только его, или нажмите "Обновить все".
|
| Android |
- Откройте приложение Google Play Store
 .
- В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля.
- Нажмите "Управление приложениями и устройством". Приложения с доступным обновлением находятся в разделе "Доступны обновления".
- Нажмите "Обновить".
|
Перезагрузите устройство
| iOS |
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится кнопка "Выключите".
- Проведите по кнопке, чтобы выключить устройство, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить его обратно.
|
| Android |
- Удерживайте кнопку питания до появления кнопки "Выключение".
- Нажмите "Выключение", а затем нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить устройство обратно.
|
Удалите и поставьте приложение заново
| iOS |
- Нажмите и удерживайте иконку приложения игры на главном экране, пока она не начнёт покачиваться.
- Нажмите кнопку "X" в верхнем левом углу иконки, чтобы удалить приложение.
- Откройте App Store, найдите приложение игры и затем нажмите "Загрузить", чтобы снова скачать и установить его.
|
| Android |
- Перейдите в Настройки > Приложения > Total Battle.
- Нажмите "Удалить" для удаления приложения.
- Откройте Google Play Store, найдите приложение игры, нажмите "Установить", чтобы снова скачать и установить приложение.
|
Обратитесь в поддержку
Если ни один из вышеуказанных шагов не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для дальнейшей помощи, нажав "Отправить запрос", если вы авторизованы в игре. Либо заполните эту форму.
